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通信系统解决方案

NEAX 2000IPS VoIP解决方案/CTI呼叫中心

 

VoIP解决方案

随着IP技术的不断发展和Internet网络的全球应用,基于IP网络的语音传输(VoIP)的应用也变得越来越广泛。

NEAX 2000IPS基于IP和TDM双平台的设计方式使得IP终端之间或NEAX 2000IPS或NEAX2400IPX网络之间可以进行对等连接。所谓对等连接就是指IP终端能通过IP网络直接进行话音信息的交换,而传统的时分交换机,话音信息需要经过时分交换网络进行交换。这种基于IP的对等连接减少了设备硬件的投资,因为IP终端直接连接至IP网络上而不是象时分设备中的终端都需要有相应的物理端口提供连接。同时,IP终端直接接到网络上也使得系统的扩容非常方便。

NEAX 2000 IPS中的TDM交换网络和分机,中继及应用接口卡同时也支持传统的时分交换机的全部功能。IP终端与电路方式终端之间的连接则通过IP PAD(IP数据包打包和拆包)卡进行。

1.1分机与分机间连接
对于纯IP分机与IP分机之间的连接(对等连接),包含话音的IP数据包在连接在局域网上的IP分机之间直接传输。

对于IP分机与传统电路方式分机之间的连接则需要IP PAD来将IP数据包与PCM话音做相互转接,而MP则对连接进行控制。

1.2基于CCIS共路信令的连接
在多台NEAX 2000IPS或NEAX 2400 IPX采用CCIS共路信令通过IP网络组网的环境下,网络内的IP终端(Dterm IP, IP软件电话等)与IP终端之间经过CCIS连接与单系统内的IP终端间的对等连接相类似,包含话音的IP数据包在IP终端间经由IP网络直接交换。IP终端与传统电路终端经过CCIS连接时,需要IP PAD卡来对IP数据与PCM数据进行转换。

1.3基于H.323协议的连接
在多台NEAX 2000 IPS或NEAX 2400 IPX采用H.323协议通过IP网络组网的环境下,网络内的IP终端与IP终端连接时,需要IP PAD卡和IP中继卡(H323)来为IP终端之间的话音数据和控制信号提供通路。而传统电路终端之间的连接则仅需要IP中继卡。

1.4 NEAX 2000 IPS VoIP特点
(1)纯IP交换和连接(对等连接)

NEAX 2000 IPS中IP交换平台使得系统内或网络内(CCIS网络)的IP终端之间的话音信息的交换是纯IP数据包交换,即话音信息直接在IP终端间以IP数据包的形式传输而无须经过IP与PCM之间的转换。这种纯IP交换排除了IP与PCM之间转换带来的设备开消和时延,既节省了设备的投资,又提高了话音通信的质量。

(2)支持多种语音编码

NEAX 2000 IPS能支持多种语音编码方式以满足不同的应用要求。如G711,G723和G729a。

(3)QOS

NEAX 2000 IPS通过虚拟局域网技术(802.1Q和802.1P)来控制VoIP的语音质量。

(4)带宽控制

NEAX 2000 IPS通过将IP终端进行分组并指定每个分组内和分组间采用相应的语音编码方式,从而达到控制带宽,提高带宽利用率的目的。

(5)内置设备登记服务器

传统的时分终端是靠与之相连的接口端口号来识别的,而IP终端通过网口直接连接在网络上,没有相应的物理端口来对应。因此,IP终端通过其IP地址在系统中的登记来进行识别。NEAX 2000 IPS中的MP卡内置了设备登记服务器(DRS)为IP终端提供登记而无须另配DRS设备。

CTI呼叫中心

NEAX 2000 IPS提供OAI(开放应用接口)接口用于与计算机系统进行集成。OAI使得外部的计算机去控制NEAX 2000 IPS的运行,NEC的OAI接口能集成强大的应用功能,从而使得计算机和NEAX 2000 IPS有机地结合在一起而构成一个综合的应用系统。

NEAX 2000 IPS是具有丰富功能的话音和数据交换系统,在不安装OAI的情况下,所有的NEAX 2000 IPS运作都由MP板内部控制。在安装了OAI后,相关的功能则由连接在OAI接口上的计算机与MP共同控制。

原则上讲,OAI不是一种新功能而是NEAX 2000 IPS与计算机系统集成的网关。基于IPS的功能,通过软件的开发可以建立具有完整功能并满足各种业务需求的通信系统,如呼叫中心,调度机的应用等。这种控制存在于计算机内,所以功能的修改或新功能的增加完全处决于外部软件的开发。

基于OAI的集成或应用开发非常容易实现,OAI采用标准的符合开放系统互连(OSI)模型,因此,OAI兼容大多数的计算机系统,如PC,小型机,大型机等。

NEAX 2000 IPS 提供一套OAI标准库函数(API函数)用于各种应用软件的开发。OAI库函数提供如下方面的应用控制:
(1) OAI信息链路控制

(2) 交换机控制

(3) 终端控制

(4) 状态信息控制

(5) 终端显示控制

 

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